Por ejemplo, una encuesta a los usuarios puede aportarle información útil sobre su sitio web.
Encuestas a los usuarios
Una encuesta de usuarios permite conocer la experiencia de los usuarios con, por ejemplo, un producto, un servicio o un sitio web. La encuesta suele revelar la satisfacción de los usuarios y su actitud hacia lo que se está probando. La prueba de un producto o servicio suele formar parte de un programa de pruebas. análisis de clientes. Aquí nos centramos en la investigación de usuarios de sitios web.
Una encuesta a los usuarios de un sitio web es ideal cuando:
El desarrollo del sitio web está en marcha - recomendamos una prueba previa y posterior para detectar cambios en las percepciones.
Quiere conocer el tipo de usuarios y su comportamiento en el sitio web para optimizar la comunicación
Usted quiere optimizar continuamente el sitio web en función de los deseos del usuario.
Analyse Danmark le ofrece un seguimiento del comportamiento de su sitio web para que pueda optimizar sus esfuerzos y el desarrollo del mismo.
A menudo se invierten muchos recursos -financieros y humanos- en desarrollar y mantener la página web de una empresa. Esto tiene sentido, porque hoy en día Internet es a menudo el primer punto de entrada de nuevos clientes y, por tanto, el posible inicio de una larga relación con ellos.
Pero no sólo los nuevos clientes utilizan el sitio web. La prensa, la competencia, los (futuros) empleados y otras partes interesadas pueden conocer su mundo a través de su sitio web. El problema suele ser que la empresa no sabe lo suficiente sobre la percepción que tienen los usuarios del sitio o su comportamiento.
En otras palabras, ¿está obteniendo lo suficiente de sus visitantes? ¿Sabe quiénes son y qué es lo que buscan?
Analyse Denmark sugiere complementar su propia percepción preguntando a los propios usuarios.
Los métodos
Un estudio completo de los usuarios de su sitio web puede completarse en 2-3 semanas, dependiendo del tráfico del sitio, lo que garantiza la puntualidad de los resultados.
Analyse Denmark puede entregar desde datos brutos hasta un análisis con conclusiones y recomendaciones. Si opta por esta última opción, se elabora un informe completo y anotado que contiene gráficos generales, recomendaciones y un conjunto completo de tablas con tabulaciones de frecuencia y cruzadas.
- A los usuarios que hacen clic en su sitio web se les presenta un cuestionario emergente diseñado para este fin.
- La ventana emergente está controlada por cookies y por frecuencia, de modo que no se molesta al usuario con el mismo formulario varias veces. El usuario responde a las preguntas y después de min. 500 respuestas, la encuesta se detiene.