Par exemple, une enquête auprès des utilisateurs peut vous fournir des informations utiles sur votre site web
Enquêtes auprès des utilisateurs
Une enquête auprès des utilisateurs permet de connaître leur expérience d'un produit, d'un service ou d'un site web, par exemple. L'enquête révèle généralement la satisfaction des utilisateurs et leur attitude à l'égard de ce qui est testé. Le test d'un produit ou d'un service s'inscrit généralement dans le cadre d'un projet de recherche. analyse de la clientèle. L'accent est mis ici sur la recherche sur les utilisateurs de sites web.
Une enquête auprès des utilisateurs d'un site web est idéale dans les cas suivants
Le développement du site web est en cours - nous recommandons un pré-test et un post-test pour détecter les changements de perception.
Vous souhaitez connaître le type d'utilisateurs et leur comportement sur le site web afin d'optimiser la communication.
Vous souhaitez optimiser en permanence le site web en fonction des souhaits de l'utilisateur.
Analyse Danmark propose de suivre le comportement des sites web afin que vous puissiez optimiser vos efforts et le développement de votre site web.
Souvent, beaucoup de ressources - financières et humaines - sont consacrées au développement et à la maintenance du site web d'une entreprise. C'est logique, car aujourd'hui, l'internet est souvent le premier point d'entrée pour les nouveaux clients et donc le début possible d'une longue relation avec eux.
Mais les nouveaux clients ne sont pas les seuls à utiliser le site web. La presse, les concurrents, les (futurs) employés et d'autres parties prenantes peuvent se faire une idée de votre monde par le biais de votre site web. Le problème est souvent que l'entreprise n'en sait pas assez sur la perception du site par les utilisateurs ou sur leur comportement.
En d'autres termes, obtenez-vous suffisamment de vos visiteurs ? Savez-vous qui ils sont - et obtiennent-ils ce qu'ils sont venus chercher ?
Analyse Denmark suggère de compléter votre propre perception en interrogeant les utilisateurs eux-mêmes !
Les méthodes
Une enquête complète auprès des utilisateurs de votre site web peut être réalisée en 2 à 3 semaines, en fonction du trafic sur le site, ce qui garantit l'actualité des résultats.
Analyse Denmark peut fournir des données brutes ou une analyse avec des conclusions et des recommandations. Si vous optez pour cette dernière solution, vous obtiendrez un rapport complet et annoté contenant des graphiques d'ensemble, des recommandations et un ensemble complet de tableaux avec des fréquences et des tableaux croisés.
- Les utilisateurs qui cliquent sur votre site web se voient proposer un questionnaire contextuel conçu à cet effet.
- La fenêtre pop-up est contrôlée par cookie et par fréquence, de sorte que l'utilisateur n'est pas dérangé par le même formulaire plusieurs fois. L'utilisateur répond aux questions et après au moins 500 réponses, l'enquête s'arrête. 500 réponses, l'enquête s'arrête.