Eine Nutzerumfrage kann Ihnen zum Beispiel nützliche Erkenntnisse über Ihre Website liefern
Benutzerumfragen
Eine Nutzerumfrage gibt Aufschluss über die Erfahrungen Ihrer Nutzer mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Website. Die Umfrage gibt in der Regel Aufschluss über die Zufriedenheit der Nutzer und ihre Einstellung zu dem zu testenden Produkt. Der Test eines Produkts oder einer Dienstleistung ist in der Regel Teil einer Kundenanalyse. Der Schwerpunkt liegt hier auf der Nutzerforschung für Websites.
Eine Website-Benutzerumfrage ist ideal, wenn:
Die Entwicklung der Website ist im Gange - wir empfehlen einen Vor- und Nachtest, um veränderte Wahrnehmungen festzustellen
Sie möchten die Art der Nutzer und ihr Verhalten auf der Website kennen, um die Kommunikation zu optimieren
Sie wollen die Website kontinuierlich auf der Grundlage der Wünsche der Nutzer optimieren.
Analyse Danmark bietet Ihnen die Möglichkeit, das Verhalten Ihrer Website zu verfolgen, damit Sie Ihre Bemühungen und die Entwicklung Ihrer Website optimieren können.
Oft werden viele Ressourcen - finanzielle und personelle - in die Entwicklung und Pflege einer Unternehmenswebsite investiert. Das macht Sinn, denn das Internet ist heute oft der erste Anlaufpunkt für neue Kunden und damit ein möglicher Beginn einer langen Kundenbeziehung.
Aber nicht nur neue Kunden nutzen die Website. Presse, Wettbewerber, (künftige) Mitarbeiter und andere Interessengruppen können über Ihre Website einen Einblick in Ihre Welt gewinnen. Das Problem ist oft, dass das Unternehmen nicht genug über die Wahrnehmung der Website durch die Nutzer oder deren Verhalten weiß.
Mit anderen Worten: Bekommen Sie genug von Ihren Besuchern? Wissen Sie, wer sie sind - und bekommen sie das, wofür sie gekommen sind?
Analyse Denmark schlägt vor, die eigene Wahrnehmung durch Fragen an die Nutzer selbst zu ergänzen!
Die Methoden
Eine vollständige Nutzerbefragung Ihrer Website kann je nach Verkehrsaufkommen innerhalb von 2-3 Wochen abgeschlossen werden, wodurch die Aktualität der Ergebnisse gewährleistet ist.
Analyse Denmark kann alles liefern, von Rohdaten bis hin zu einer Analyse mit Schlussfolgerungen und Empfehlungen. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, erfolgt dies in Form eines vollständigen und kommentierten Berichts mit Übersichtsgrafiken, Empfehlungen und einem vollständigen Satz von Tabellen mit Häufigkeits- und Kreuztabellen.
- Nutzer, die auf Ihre Website klicken, werden mit einem Pop-up-Fragebogen konfrontiert, der zu diesem Zweck entwickelt wurde.
- Das Pop-up-Fenster ist Cookie- und frequenzgesteuert, so dass der Benutzer nicht mehrfach mit demselben Formular belästigt wird. Der Benutzer beantwortet die Fragen, und nach mind. 500 Beantwortungen wird die Umfrage gestoppt.