{"id":43527,"date":"2024-12-05T03:31:40","date_gmt":"2024-12-05T02:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/analysedanmark.stage.heyrobot.com\/?page_id=43527"},"modified":"2025-01-03T06:14:18","modified_gmt":"2025-01-03T05:14:18","slug":"undersoegelse-om-udbytte-af-kundeanalyser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/analysedanmark.dk\/fr\/ydelser\/kundeanalyser\/undersoegelse-om-udbytte-af-kundeanalyser\/","title":{"rendered":"Unders\u00f8gelse om udbytte af kundeanalyser"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n\n

Kundeanalyser kan give et stort udbytte<\/p>\n\n\n\n

Unders\u00f8gelse om udbytte af kundeanalyser<\/h1>\n\n\n\n

Analyse Danmark har gennemf\u00f8rt en unders\u00f8gelse om brugen af kundeanalyser for virksomheder bosiddende i Region Hovedstaden. Form\u00e5let med unders\u00f8gelsen er at afd\u00e6kke virksomhedernes brug af og tilfredshed med kundeanalyse, herunder omfanget, typerne og udbyttet af kundeanalyserne.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e5lgruppen var virksomheder i Region Hovedstaden med 20 til 499 ansatte. Unders\u00f8gelsen er gennemf\u00f8rt telefonisk (Cati), og i alt 199 virksomheder, har deltaget i unders\u00f8gelsen.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n

\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n\n
\"\"<\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n
\n\n

Unders\u00f8gelsen viser blandt andet:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hovedparten af de unders\u00f8gte virksomheder har inden for de seneste tre \u00e5r gennemf\u00f8rt mindst \u00e9n kundeanalyse. Heraf er der ca. lige s\u00e5 mange virksomheder, der har gennemf\u00f8rt kundeanalysen selv, som virksomheder, der har gjort det i samarbejde med en ekstern leverand\u00f8r. Hovedparten af virksomhederne (b\u00e5de dem, der har, og ikke har lavet kundeanalyse) svarer, at hvis de skal bruge en ekstern leverand\u00f8r til gennemf\u00f8relse af kundeanalyser, er det tillid til kvaliteten, der er den afg\u00f8rende parameter i valget af leverand\u00f8r.<\/p>\n\n\n\n

Der er ingen af virksomhederne, der mener, at det har v\u00e6ret negativt for deres virksomhed at gennemf\u00f8re kundeanalyser, mens hele 86 % mener, at det har v\u00e6ret positivt.<\/p>\n\n\n\n

De fleste af de virksomheder, der ikke har gjort brug af kundeanalyser, angiver, at hoved\u00e5rsagen til ikke at lave kundeanalyse er, at de ikke finder det n\u00f8dvendigt.
Der har dog v\u00e6ret et klart positivt udbytte for de virksomheder, der har benyttet sig af kundeanalyser. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n\n

Det st\u00f8rste udbytte har for virksomhederne v\u00e6ret:<\/h2>\n\n\n\n

Mere tilfredse kunder (77 %)<\/p>\n\n\n\n

Mere fokuseret ressourceanvendelse (72 %)<\/p>\n\n\n\n

Bedre fastholdelse af eksisterende kunder (72 %)<\/p>\n\n\n\n

En mere m\u00e5lrettet salgsindsats (69 %)<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n

\n\n
\"\"<\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n\n
\"\"<\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n
\n\n

Derudover er der flere virksomheder i unders\u00f8gelsen, der har opn\u00e5et udbytte p\u00e5 f\u00f8lgende omr\u00e5der:<\/h2>\n\n\n\n