{"id":43523,"date":"2024-12-05T03:30:28","date_gmt":"2024-12-05T02:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/analysedanmark.stage.heyrobot.com\/?page_id=43523"},"modified":"2025-05-20T12:26:48","modified_gmt":"2025-05-20T10:26:48","slug":"kundenanalysen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/ydelser\/kundeanalyser\/","title":{"rendered":"Kundenanalysen"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-69085cdc\">\n<header class=\"gb-container gb-container-58a76ced\">\n<div class=\"gb-container gb-container-3224c6ce gbp-section__inner\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d7355558\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-516ff6c2\"><div class=\"gb-container gb-container-516ff6c2\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ad6edd9c gb-headline-text gbp-section__tagline\">Einblicke f\u00fcr mehr Kundenzufriedenheit und -treue<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"gb-headline gb-headline-0e509d67 gb-headline-text\">Kundenanalysen<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Um eine optimale Beziehung zu Ihren Kunden zu erreichen, m\u00fcssen Sie wissen, was Ihre Kunden denken.<\/strong><br>Eine Kundenanalyse ist ein Instrument, das die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Kunden in verschiedenen Bereichen aufdecken kann. Das \u00fcbergeordnete Ziel einer Kundenanalyse besteht darin, eine Grundlage f\u00fcr die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalit\u00e4t zu schaffen, da sich dies in Ihrem Umsatz und Ergebnis niederschl\u00e4gt.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-38b0cc66\"><div class=\"gb-container gb-container-38b0cc66\">\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-6f1ffcca\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" class=\"gb-image gb-image-6f1ffcca hey_image_fx gbp--border-radius\" src=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-640x427.jpg\" alt=\"Kundenanalysen\" title=\"Portr\u00e4t,der,gl\u00fccklichen,Frau,beim,Einkauf,von,Lebensmitteln,im,Supermarkt,und,auf der Suche\" srcset=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-640x427.jpg 640w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-1280x854.jpg 1280w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-360x240.jpg 360w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2496682153-1-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-e235177f\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" class=\"gb-image gb-image-e235177f hey_image_fx gbp--border-radius\" src=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2476653977-640x427.jpg\" alt=\"\" title=\"Fokusgruppe\" srcset=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2476653977-640x427.jpg 640w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2476653977-360x240.jpg 360w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2476653977-768x512.jpg 768w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/shutterstock_2476653977.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\"><\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7e6d0854 gbp-section\">\n<div class=\"gb-container gb-container-3ff20a45 gbp-section__inner\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d4759108\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-c739950f\"><div class=\"gb-container gb-container-c739950f\">\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full hey_image_fx\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1200\" src=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-43057\" srcset=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1.webp 1200w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1-640x640.webp 640w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1-768x768.webp 768w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1-300x300.webp 300w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1-400x400.webp 400w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/giu-vicente-3_uiwITfv4M-unsplash-1-600x600.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-44584bd0\"><div class=\"gb-container gb-container-44584bd0\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-c2afdff5 gb-headline-text\">Wann ist eine Kundenzufriedenheitsanalyse relevant?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Kundenzufriedenheitsstudie von Analysis Denmark ist als operatives Instrument f\u00fcr Unternehmen konzipiert, die ergebnisorientiert und zielgerichtet arbeiten wollen, um die Wahrnehmung ihrer Kunden zu steuern. Die Kundenanalyse gibt beispielsweise Aufschluss dar\u00fcber, wie die Kunden die Produkte und die Produktpalette des Unternehmens, die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen und das Serviceniveau bewerten und welche Faktoren f\u00fcr die Bindung bestehender Kunden und die Gewinnung neuer Kunden entscheidend sind. Eine Kundenanalyse kann zum Beispiel Aufschluss \u00fcber Folgendes geben:<\/li>\n\n\n\n<li>Gesamtzufriedenheit und Loyalit\u00e4t der Kunden (<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Net_promoter_score\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Netto-Promoter-Score<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Faktoren sind in der Kundenbeziehung von (gr\u00f6\u00dfter) Bedeutung?<\/li>\n\n\n\n<li>Identifizierung der Parameter, die einen Unterschied machen<\/li>\n\n\n\n<li>Konkrete Kenntnisse \u00fcber die Bewertung des Produktangebots durch die Kunden<\/li>\n\n\n\n<li>Wahrnehmung Ihres Dienstleistungsniveaus<\/li>\n\n\n\n<li>Kundensegmentierung (z.B. Einteilung in Kundensegmente, die operativ z.B. im Marketing genutzt werden k\u00f6nnen)<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht zuletzt erhalten Sie Einblick in die Kundenbindung. Befindet sich der einzelne Kunde in einem \u201csicheren Hafen\u201d? Wenn nicht, was k\u00f6nnen Sie tun, um die Kundenbeziehung zu erhalten oder auszubauen?<\/li>\n\n\n\n<li>Die Kundenanalyse von Analyse Denmark liefert Ihnen konkrete Erkenntnisse zur Erg\u00e4nzung Ihrer eigenen Eindr\u00fccke. Dies gilt sowohl f\u00fcr die 0-Punkte-Situation als auch f\u00fcr die kontinuierliche Erfassung von Ver\u00e4nderungen in der Zufriedenheit.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0c83677d\">\n<div class=\"gb-container gb-container-a5391143 gbp-section\">\n<div class=\"gb-container gb-container-93ca79a7 gbp-section__inner\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-b92d2374\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-57d1efca\"><div class=\"gb-container gb-container-57d1efca\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-3f298b35 gb-headline-text\">Was ist der Wert einer Kundenanalyse?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Eine Kundenanalyse von Analyse Danmark bietet Ihnen f\u00fcnf klare Vorteile:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Es hilft Ihnen, die Kundenabwanderung zu verringern und M\u00f6glichkeiten zu nutzen, mehr an bestehende Kunden zu verkaufen (z. B. durch das Erkennen von L\u00fccken in Ihrem Produktportfolio oder Ihrer Kundenkenntnis).<\/li>\n\n\n\n<li>Sie identifiziert die Parameter, die f\u00fcr die Zufriedenheit Ihrer Kunden ausschlaggebend sind<\/li>\n\n\n\n<li>Finden Sie heraus, was f\u00fcr Ihre Kunden am wichtigsten ist, damit Sie Ihre Ressourcen sinnvoll einsetzen und Ihre Kommunikations- und Verkaufsbem\u00fchungen effektiver gestalten k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Spezifischer Input zu Ihren St\u00e4rken und Schw\u00e4chen<\/li>\n\n\n\n<li>Aktionsbereiche, in denen die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann, so dass m\u00f6gliche Ma\u00dfnahmen nach der Bedeutung der einzelnen Bereiche f\u00fcr die Kunden priorisiert werden k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Umfragen zur Kundenzufriedenheit liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse \u00fcber Ihre Kunden, so dass Sie wichtige Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Erkenntnisse statt auf der Basis von Vermutungen treffen k\u00f6nnen. Die Durchf\u00fchrung einer Kundenanalyse ist auch ein Signal an Ihre Kunden, dass Sie ihnen zuh\u00f6ren wollen - und dass Sie an einer Verbesserung der Kundenerfahrung interessiert sind.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-8020f66b\"><div class=\"gb-container gb-container-8020f66b\">\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full hey_image_fx\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"900\" src=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/balazs-ketyi-LPWl2pEVGKc-unsplash.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-42003\" srcset=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/balazs-ketyi-LPWl2pEVGKc-unsplash.webp 1200w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/balazs-ketyi-LPWl2pEVGKc-unsplash-640x480.webp 640w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/balazs-ketyi-LPWl2pEVGKc-unsplash-768x576.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-2dabb907\">\n<div class=\"gb-container gb-container-881d5d01\">\n<div class=\"gb-container gb-container-8eac374b gbp-section\">\n<div class=\"gb-container gb-container-77570098 gbp-section__inner\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-88cf97ee\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-c4a89e8c\"><div class=\"gb-container gb-container-c4a89e8c\">\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full hey_image_fx\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1200\" src=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-42457\" srcset=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash.webp 1200w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash-640x640.webp 640w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash-768x768.webp 768w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash-300x300.webp 300w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash-400x400.webp 400w, https:\/\/analysedanmark.dk\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wes-hicks-4-EeTnaC1S4-unsplash-600x600.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-cc1f1d43\"><div class=\"gb-container gb-container-cc1f1d43\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-ae519f8a gb-headline-text\">Die Methoden<\/h2>\n\n\n\n<p>Auf der Grundlage der Erfahrungen von Analyse Denmark mit Kundenanalysen und Ihrer spezifischen Kenntnisse \u00fcber Ihre Branche und Kundenbeziehungen wird ein Fragebogen erstellt. Die Datenerhebung kann entweder online, per Telefon oder per Post erfolgen, je nachdem, was m\u00f6glich und am besten geeignet ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Analyse Danmark ist dann f\u00fcr die Datenverarbeitung zust\u00e4ndig. Als integraler Bestandteil der Kundenanalyse von Analyse Danmark erhalten Sie einen Bericht mit \u00fcbersichtlichen Grafiken, die einen schnellen \u00dcberblick und die M\u00f6glichkeit bieten, hier und jetzt Ma\u00dfnahmen zu ergreifen (z. B. in Form einer \u00dcbersicht \u00fcber die zu bearbeitenden Kunden). Nat\u00fcrlich kommen wir auch gerne zu Ihnen und pr\u00e4sentieren Ihnen die Ergebnisse.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-a7270b42\">\n<div class=\"gb-container gb-container-5e526e74 gbp--border-radius\">\n<div class=\"gb-container gb-container-713676bd gbp-section__inner\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-686de9ba\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-ea268650\"><div class=\"gb-container gb-container-ea268650\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-77811175 gb-headline-text\">Kundenanalysen<\/h2>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-98247a69\"><div class=\"gb-container gb-container-98247a69\">\n<div class=\"gb-container gb-container-9e904099\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-335bd4d2\"><span class=\"gb-icon\"><svg viewbox=\"0 0 256 256\" fill=\"#000000\" height=\"32\" width=\"32\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M221.07,144.41A96.68,96.68,0,0,0,181,88h59a8,8,0,0,0,0-16H159a32,32,0,0,0-62,0H16a8,8,0,0,0,0,16H75a96.68,96.68,0,0,0-40.07,56.41A32,32,0,1,0,51.08,146,80.6,80.6,0,0,1,99,93.44a32,32,0,0,0,58.06,0A80.6,80.6,0,0,1,204.92,146a32,32,0,1,0,16.15-1.57ZM56,176a16,16,0,1,1-16-16A16,16,0,0,1,56,176Zm72-80a16,16,0,1,1,16-16A16,16,0,0,1,128,96Zm88,96a16,16,0,1,1,16-16A16,16,0,0,1,216,192Z\"><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-2849d821\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-eed07374 gb-headline-text\">Kundenbarometer<\/h3>\n\n\n\n<p>Kundenbarometer ist der Name der Standard-Kundenanalyse von Analysis Denmark und basiert auf unserer langj\u00e4hrigen Erfahrung in der Durchf\u00fchrung von webbasierten Analysen und Kundenanalysen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/dienstleistungen\/kundenanalysen\/kundebarometer\/\" data-type=\"page\" data-id=\"43525\">Lesen Sie hier mehr<\/a><\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-9dd3916a\"><div class=\"gb-container gb-container-9dd3916a\">\n<div class=\"gb-container gb-container-8f06bfe9\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-5e5c223d\"><span class=\"gb-icon\"><svg viewbox=\"0 0 256 256\" fill=\"#000000\" height=\"32\" width=\"32\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M58.34,101.66l-32-32a8,8,0,0,1,0-11.32l32-32A8,8,0,0,1,69.66,37.66L43.31,64,69.66,90.34a8,8,0,0,1-11.32,11.32Zm40,0a8,8,0,0,0,11.32,0l32-32a8,8,0,0,0,0-11.32l-32-32A8,8,0,0,0,98.34,37.66L124.69,64,98.34,90.34A8,8,0,0,0,98.34,101.66ZM200,40H176a8,8,0,0,0,0,16h24V200H56V136a8,8,0,0,0-16,0v64a16,16,0,0,0,16,16H200a16,16,0,0,0,16-16V56A16,16,0,0,0,200,40Z\"><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-006115cb\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-3fe79a7d gb-headline-text\">Vorteile von Kundenanalysen<\/h3>\n\n\n\n<p>&nbsp;Ziel der Umfrage ist es, den Einsatz von und die Zufriedenheit mit Kundenanalysen in Unternehmen zu ermitteln, einschlie\u00dflich Umfang, Art und Nutzen von Kundenanalysen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/dienstleistungen\/kundenanalysen\/undersoegelse-om-udbytte-af-kundeanalyser\/\" data-type=\"page\" data-id=\"43527\">Lesen Sie hier mehr<\/a><\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":35209,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-43523","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43523"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43523\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234891,"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43523\/revisions\/234891"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/analysedanmark.dk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}